吳旻潔認:不看好明年景氣 線上營收提高卻賠越多曝「癥結點」

吳旻潔認:不看好明年景氣 線上營收提高卻賠越多曝「癥結點」

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誠品信義店今(24日)平安夜熄燈,董事長吳旻潔也針對未來經營藍圖給出想法。(誠品提供/朱世凱臺北傳真)

誠品信義店今(24日)平安夜熄燈,董事長吳旻潔下午3點現身3F書店FORUM接受媒體訪問,被問及是否看好明年景氣?她無奈笑說:「我對明年景氣沒那麼看好,世界很混亂、變數非常多。」另外,不少人認爲電商市場大,誠品是否也受惠?她則說,「今年學到一個重要的功課,我們都覺得,線上達到一定的營收規模經濟,它就會獲利,但其實並不是,即使做非常多補貼、販促,但營收越多賠越多。」

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吳旻潔認爲,嘗試給許多補貼並不適合誠品生活,「我們與其他電商不同的是,我們有實體店的客人」,重要的是在客人的黏着度上。她也說,很多人以爲做線上會分食線下客人,結果並不是,線上每兩位新客人就有一人就會到線下,反倒實體店爲線上帶來客羣,未來會追求圖書的品項更完整、選品上做到更精緻、針對會員作更優質回饋。

是否看好明年景氣?吳旻潔說:「我對明年景氣沒那麼看好,世界很混亂、變數非常多,但相對來說臺灣很幸福自由」,不過度樂觀的情況下,每一步都要穩健前行,針對固定費用的投資都還是保守跟謹慎。她也透露誠品今年整體終端營收有機會超過220億,明年會再成長10%至15%,預期明年獲利可望轉虧爲盈。

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